一、运动健康类商品售后服务细则

适用范围：运动鞋包、运动服饰、健身训练等

退换货时限：

自实际收到商品第二日起7日内可退货，15日内可换货。

退换货原因：

1. 商品质量问题。

2. 7日内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货。

注：注意事项中约定不适合退换的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。

注意事项：

1. 因个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等），不予退货；

2. 贴身货品，如内衣裤、袜子除质量问题外，不支持无理由退货

3. 商品防伪标识码刮开或撕损，商标标识、吊牌撕毁，或商品被洗涤、有脏污等，不支持7天无理由退货；

4. 退货时赠品需一并返回互生，如赠品缺失，则主商品无法全额退款（换货无需返回）。

二、手机、数码类商品售后服务细则

适用范围：手机、数码、IT等

退换货时限：

自实际收到商品第二日起7日内可退货，15日内可换货。

退换货原因：

1.商品质量问题。

2.7日内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货。

注：注意事项中约定不适合退换的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。

注：返修退换货时，属于质量问题的，请将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、附件、说明书、发票、保修卡、购物凭证、包装、商品，一并返回互生办理返修退换货手续（电子发票无需返回）。

注意事项：

1. 对于存储类商品，互生不提供数据保存、数据导出服务，请务必在返修前将商品内的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等互生不承担责任；

2. 手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障，可送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可；

3. 如当地无检测、维修中心的，互生可帮助客户代检代修，检测周期为：代检7到15天，代修30天，自签收商品时间起算（不含物流时间，部分商品维修周期可能会延长，具体的以实际情况确定）。在您收到维修好的商品后请及时进行检查，若存在外观问题，请在24小时内联系互生；如超时未反馈，将无法为您处理；

4. 商品出现性能故障，在三包有效期内经两次维修仍不能正常使用，客户可凭厂商或厂商指定授权服务中心出具的有效维修记录或凭证，申请调换同型号同规格的商品或按三包规定退换货。（因品类不同，具体商品的三包性能故障、退换机政策以国家三包规定、各厂商三包政策为准）

5. 外包装建议在收货之日起保留至少15天；

6. 包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不支持7天无理由退货；

7. 退货时赠品需一并返回互生，如赠品缺失，则主商品无法全额退款（换货无需返回）。

三、汽车用品类商品售后服务细则

适用范围：汽车用品等 

退换货时限： 

   自实际收到商品第二日起7日内可退货，15日内可换货。  

退换货原因： 

 1.  商品质量问题。 

 2.  7日内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货。 

 注：注意事项中约定不适合退换的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。

注意事项 ：

1.  商品包装（含主要部件的独立包装）建议在收货之日起至少保留15天；

2.  机油、添加剂、防冻液、轮胎、轮毂、刹车盘/片、减震器、火花塞、滤清器、胎压监测、玻璃水、清洁剂、车蜡、香水、车灯、后视镜、车机、蓄电池、音响、洗车机、汽车喇叭、空气净化、镀晶镀膜、底盘装甲/护板、柴机油/辅助油、补漆笔、变速箱油/滤 类商品（具体以商品详情页面标注为准），出于安全因素考虑一经售出，安装后/使用后/商品一次性包装破损后，不支持无理由退货；

3.  无理由退换货要求商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件完好，防伪标识码、唯一性三包卡、合格证/批号、商品标识/吊牌齐全，否则非质量问题不支持退换货；

4.  因消费者个人原因或自行拆卸、不正当安装及非正常情况/环境下使用造成的商品损坏，不属于质量问题，不支持退换货；

5.  对于存储类商品，互生不提供数据保存、数据导出服务，请务必在返修前将商品内的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等互生不承担责任；

6.  退货时赠品需一并返回，如赠品缺失，则主商品无法全额退款（换货无需返回）；

7.  互生可代您将商品送往厂家进行检测、维修，周期为：自收到商品后之日起，代检：7到15天、代修：30天（不含物流时间，部分商品维修周期可能会延长，具体的以实际情况确定）。在您收到维修返回的商品后请及时进行检查，若存在外观问题，请在24小时内联系互生；如超时未反馈，将无法为您处理；

8.  发货到店商品，请您在门店签收次日起15日内到店安装，否则互生会视为您不需要商品并安排退货；到店安装时，请仔细检查商品包装（缠绕膜/编织袋）、快递面单、商品本身标识等是否被拆开或损坏，如有损坏可立即提交退换货申请，如您未及时申请，商品一经安装或使用后非质量问题不支持退换货。